Política de cambios y devoluciones

En Vemont queremos que estés completamente satisfecho con tu compra por eso aceptamos devoluciones o cambios físicos de productos por compras realizadas en la página nbdproteins.com, siempre y cuando el producto no sea alterado por el consumidor y cumpla con la siguiente política descrita en este documento. Si por alguna razón no estás satisfecho con la compra aceptaremos la devolución del producto

Para hacer valida la devolución o cambio es necesario presentar el ticket o confirmación de pago por internet de la compra original vía correo a contacto@nbdproteins.com.

De otra manera, el reembolso también se puede aplicar a la misma forma de pago utilizada, la devolución se realizará dentro de un plazo máximo de 14 días, contados a partir de aceptación de la solicitud de devolución. Solo se aceptarán devoluciones por los siguientes motivos:

  1. a) Que el producto no corresponda a la calidad o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido o no cumple con las normas oficiales mexicanas.
  2. b) Que el producto recibido haya llegado maltratado, dañado o roto, para lo cual deberás notificarnos vía correo en las siguientes 24 horas posteriores a la recepción del pedido, de lo contrario la devolución será improcedente.

No procederá una devolución en estos casos:

  1. Si fue manipulado por terceros no autorizados.
  2. Por uso inadecuado al especificado en el manual o ficha técnica.

Por favor considera las siguientes políticas antes de solicitar una devolución:

  • La solicitud de devolución o cambio deben ser canalizadas únicamente a través del correo: contacto@nbdproteins.com Confirma tu número de pedido en ambos casos, compártenos fotos de la evidencia del daño o desperfecto del producto, de no hacerlo la devolución será improcedente.
  • Las devoluciones deberán realizarse durante los catorce (14) días (máximo), posteriores a tu compra.
  • Si el producto se vendió con alguna promoción, se aplica el rembolso o cupón con el mismo precio pagado de tu compra.
  • La opción de reembolso se realizará conforme se haya negociado previamente con alguno de nuestros agentes.
  • Solo se reembolsará el costo del envío, si la devolución es por el total de tu compra. No procede el reembolso del costo de envió en devoluciones parciales.

Los gastos de devolución del producto y posterior envío van a cargo del comprador. Sólo en caso de que el producto recibido esté en malas condiciones o bien no coincida con el producto solicitado, los gastos de devolución irán a cargo de nbdproteins.com

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